Objectifs de la formation Employé-e  Commercial

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits clients
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Durée de la formation

Ce parcours de formation est sur 6 mois

• 511h de formation
• 280h en entreprise

La durée du parcours de formation peut être amené à varier en fonction du marché 

Programme pédagogique

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits clients

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Compétences Transversales

• Maîtriser sa communication verbale et non verbale
• Respecter des règles et des procédures
• Mobiliser les environnements numériques

Modalités

Pédagogiques :

• Valorisation du travail collaboratif et du «social learning»
• Mises en situation, expérimentations sur plateau technique
• Pédagogie inversée
• Plateforme de e-learning
• Ludopédagogie (casques VR et serious games, escape games)

D’évaluation et de validation :

• Test de positionnement avant l’entrée en formation
• Evaluation continue
• Possibilité de valider un/ou des blocs de compétences
• Validation du titre professionnel Employé-e Commercial-e (code RNCP37099)
• Possibilité de valider un/ou des blocs de compétences

Poursuite d’études

• Titre Professionnel de niveau supérieur : Conseiller-ère de vente ou Assistant-e Manager d’Unité Marchande
• Baccalauréat professionnel Commerce

Débouchés

• Employé-e commercial-e
• Employé-e de rayon non alimentaire
• Employé-e polyvalent de libre-service
• Employé-e de commerce drive
• Equipier-ière de commerce et caisse

Comment intégrer le parcours ? 

Pré-requis : 

• Motivation à exercer un métier dans le secteur du commerce et de la grande distribution
• Capacité à lire, écrire et s’exprimer en langue française
• Maitrise des 4 opérations
• Fin de scolarité sortie fin 5^e

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation :

Mme HIRAULT Nadège – nhirault@ifpa-formation.com

Financement

Vous souhaitez suivre ce parcours de formation mais vous ne savez pas comment le financer ?